Översikt
Tack för att du väljer Brello.se för ert bröllopsplaneringsbehov. Vi erbjuder digitala produkter och mallar som hjälper er att planera ert bröllop på ett enkelt och strukturerat sätt. Då våra produkter huvudsakligen är digitala nedladdningar gäller särskilda villkor för återbetalning och ångerrätt. Vänligen läs igenom denna policy noggrant innan köp.
Senast uppdaterad: 2025-09-13.
1. Digitala produkter, frakt & leverans
- Alla våra produkter levereras som digitala filer (t.ex. Google Sheets, Excel, PDF).
- Enligt gällande konsumentskyddslagar (distansavtalslagen) gäller ingen ångerrätt för produkter som redan har laddats ned eller öppnats.
- Återbetalningar medges därför endast om filen är defekt eller om det uppenbart förekommit tekniskt fel från vår sida (t.ex. felaktig länk, trasig fil).
2. Återbetalningsprocess
- Om ni har problem med en nerladdad fil, kontakta oss inom 14 dagar från köpet.
- Ange ert ordernummer samt beskrivning av felet.
- Vi kan komma att be om skärmbilder eller annan information för att verifiera problemet.
- Om felet bekräftas får ni antingen en korrigerad version eller en återbetalning vid samma betalningsmetod som användes vid köpet.
3. Ej återbetalningsbara produkter
Återbetalning eller ångerrätt gäller inte för:
- Digitala nedladdningar som redan öppnats eller laddats ner.
- Presentkort.
- Kampanjkoder, rea eller ”bundle”-erbjudanden där digitala filer ingår.
4. Avbokningar, returpolicy
- Då våra produkter levereras omedelbart efter köp kan en beställning inte avbokas när nedladdningen redan har skett.
- Har ni beställt men ännu inte laddat ned filen, kontakta oss omgående så försöker vi hjälpa er.
5. Ytterligare information
- Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om problemet beror på felaktig användning eller om kunden själv ändrat i filen.
- Denna policy kan uppdateras utan föregående varsel. Senaste versionen publiceras alltid på denna sida.
Kontakta oss
Har ni frågor om vår återbetalnings- och returpolicy, tveka inte att höra av er.
Integritetspolicy
Se även vår integritetspolicy.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Brello
🌐 www.brello.se
📧 info@brello (punkt) se