Översikt
Tack för att du har valt Brello.se för dina personliga presentbehov. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice. Vi förstår dock att det kan finnas tillfällen då en återbetalning är nödvändig. Vänligen läs vår återbetalnings- och returpolicy noggrant.
1. Berättigande till återbetalning:
- Personliga/designade produkter: På grund av den anpassade naturen hos våra produkter är återbetalningar endast tillgängliga för produkter med defekter eller fel från vår sida. Innan de flesta beställningar skickas en korrektur för att säkerställa att din nöjdhet och förväntan.
- Ej designade produkter: Återbetalningar är tillgängliga för ej personliga produkter inom 30 dagar från köpet, förutsatt att de är oanvända, i originalförpackning och i säljbart skick.
Ytterligare produkter som ej tillåter återbetalning:
- Presentkort
- Nerladdningsbara / digitala produkter
2. Återbetalningsprocess:
- För att begära en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] inom 30 dagar från att du mottagit din order.
- Vänligen ange ditt ordernummer och detaljer om problemet.
- Vi kräver fotografiskt bevis på defekter eller fel för personliga produkter.
- Vår kundtjänst kommer att utvärdera din begäran och ge instruktioner för nästa steg.
3. Undantag:
- Vi accepterar inte returer eller erbjuder återbetalningar för personliga produkter om de inte är defekta eller innehåller fel från vår sida.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
- Fraktkostnader återbetalas inte om inte returneringen beror på vårt fel.
- Utförsäljningsvaror eller varor på rea är slutgiltiga försäljningar och berättigar inte till återbetalning.
- Vid utnyttjande av webbplatsens tekniska system eller annat likvärdig sårbarhet som uppenbarligen inte är ett normalt nyttjande av webbplatsen eller beställning.
4. Godkännande av återbetalning:
- När din begäran om återbetalning har godkänts kommer vi att initiera återbetalningsprocessen.
- Återbetalningar kommer att utfärdas till det ursprungliga betalningssättet som användes vid köpet.
- Vänligen tillåt 10 arbetsdagar för att återbetalningen ska återspeglas på ditt bankkonto.
5. Avbokningar
- Beställningar för personliga/designade produkter kan inte avbokas när de har gått in i produktion.
- Om du önskar avboka en ej personlig/designad produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Om produkten inte har skickats kommer vi att behandla avbokningen och utfärda en återbetalning.
6. Ytterligare information:
- Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalningar om vi bedömer att produkten har använts, skadats av kunden, eller om begäran inte uppfyller våra kriterier för återbetalningspolicy.
- Vår återbetalningspolicy kan ändras utan förvarning. Alla uppdateringar kommer att återspeglas på denna webbsida.
- Om du har några frågor eller funderingar angående vår återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss. Din nöjdhet är vår främsta prioritet.
Utforska Vårt Sortiment
Vi förstår att det ibland kan vara svårt att hitta den perfekta gåvan på första försöket. Därför uppmuntrar vi dig att utforska vårt omfattande utbud av produkter igen. Här är några populära kategorier du kanske vill kolla in:
- Personliga Tavlor: Skapa en unik tavla med dina favoritbilder.
- Personliga Mobilskal: Designa ett mobilskal med din egen bild.
- Unika Kartor: Få en personlig karta över dina favoritvandringsleder.
- Och mycket annat.
Vi är här för att säkerställa att du hittar något du älskar. Våra kundfavoriter kan ge dig nya idéer och inspirera till ditt nästa köp.
Kontakta Oss
Har du frågor om vår återbetalnings- och returpolicy? Tveka inte att kontakta oss här. Vi är här för att hjälpa dig och ser fram emot att ge dig en förstklassig shoppingupplevelse på Brello.se.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Brello
www.brello.se
info@brello (punkt) se